Centre de ressources Boîte à outils Lettre de réclamation à votre institution financière

Note : les informations en bleu dans le texte doivent être modifiées en fonction de votre cas particulier.
Options : vous pouvez choisir, selon vos préférences, l’une ou l’autre option dans la version finale de la lettre. Vous êtes bien sûr libre d’y apporter vos propres arguments.

Votre prénom et nom
Adresse postale

Lieu d’envoi, Date d’envoi

À la directrice ou au directeur de la succursale
Nom de votre succursale
Adresse postale

Objet : réclamation en lien avec l’offre de placement responsable de la banque xxx

Madame, Monsieur,

Suite à ma rencontre avec Monsieur xxx (Madame xxx), conseiller (conseillère) financier au sein de votre succursale xxxx en date du xxx, je vous écris pour vous faire part de mon mécontentement et de ma profonde déception.
Je souhaite en effet investir mes fonds dans des produits d’investissement responsable, c’est-à-dire qui répondent à certains critères de responsabilité sociale et d’environnement. Or, votre conseiller Monsieur xxx (Madame xxx) n’a pas été en mesure de me proposer un seul produit qui corresponde à mes attentes.
Option 1 :
Comme de nombreux investisseurs particuliers au Canada, je considère l’investissement responsable comme un moyen de réconcilier mes objectifs de rentabilité à long terme avec mes valeurs que sont le respect des droits de la personne, le respect de l’environnement, la transparence et la lutte contre la corruption.
Option 2 :
Comme de nombreux investisseurs particuliers au Canada, je considère l’investissement responsable et le développement durable comme un impératif pour assurer l’avenir de ma communauté et la possibilité d’une vie future plus sereine.
Option 3 :
Comme de nombreux investisseurs particuliers au Canada, je considère l’investissement responsable comme un moyen de mieux gérer sur le long terme le risque lié à mes placements financiers.
Je vous invite fortement à vous informer sur les produits d’investissement responsable disponibles sur le marché, notamment en consultant le site internet Ethiquette.ca et à développer rapidement une offre de produit d’investissement responsable répondant aux attentes d’un nombre toujours plus important d’investisseurs canadiens.
Je souhaite être informé(e) rapidement de la suite que vous donnerez à ce courrier,
Option 1 : sans quoi je me tournerai vers une autre institution financière et je ferai part de mon mécontentement à votre égard autour de moi.
Option 2 : sans quoi je chercherai un autre intermédiaire pour investir mes fonds
Option 3 : sans quoi je ferai part de mon mécontentement autour de moi

En vous remerciant pour l’attention que vous porterez à ce courrier, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Votre signature
Votre prénom et nom